Рекомендуемая литература

American National Standards Institute, Guides for Quality Control, (identified as A. S. Q_C. Bl and B2, published by the American National Standards Institute, 1430 Broadway, New York 10018).

Kaoru Ishikawa, Guide to Quality Control, Asian Productivity Organization, 1976. Available from Unipub, P. O. Box 433, Murray Hill Station, New York 10157.

What is Total Quality Control? Prentice-Hall, 1985. (Русский перевод: Исика-ва Каору. Японские методы управления качеством : Пер. с англ. / Под ред. А. В. Гличева. — М.: Экономика, 1988.)

Nancy Mann, The Keys to Excellence: The Story oj the Deming Philosophy, Prestwick Books, Los Angeles, 1985.

William Scherkenbach, The Deming Route to Quality and Productivity, CEEP Press, The George Washington University, Washington 20052,1986.

Walter Shewhart, Economic Control of Quality oj Manufactured Product, Van Nostrand, 1931, repr. ed. American Society for Quality Control, 1980.

Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control, Graduate School, Department of Agriculture, Washington, 1939; repr. ed., Dover, 1986.

Western Electric Company, Bonnie B. Small, Chairman of the Writing Committee, Statistical Quality Control Handbook, Indianapolis, 1956. Available from AT&T Customer Information Center (specify Code 700-444), P. O. Box 19901, Indianapolis 46219.

Существует множество книг по так называемому контролю качества. Любая несет в себе новые знания, и почти каждый автор — мой друг и коллега. Тем не менее большинство книг содержат опасные ловушки, такие как предел браковки, модифицированные контрольные пределы, площадь под нормальной кривой, выборочный контроль при приемке. Одна книга устанавливает контрольные пределы на основе кривых рабочих характеристик (которые здесь не рассматриваются), другая устанавливает контрольные пределы, соответствующие допускам. Некоторые книги учат, что контрольная карта — это проверка гипотезы: управляем процесс или нет. Подобные ошибки могут губительно сказаться на сознании обучающегося.