Эксперимент Монте-Карло с воронкой8. Если начать настраивать стабильный процесс, пытаясь скомпенсировать нежелательные результаты или гонясь за сверхвысокими результатами, ситуация на выходе станет хуже, чем если бы процесс протекал без вмешательств (приписывается Уильяму Лацко).

Распространенный пример — принятие корректирующих мер в связи с появлением дефектного изделия или жалобы от потребителя. Результатом усилий по улучшению будущего выхода (предпринимаемых из лучших побуждений) будет удвоение вариаций на выходе или даже разрушение системы. Для совершенствования системы требуется не вмешательство, а ее фундаментальное изменение.

Цель эксперимента с воронкой — продемонстрировать, что зарегулиро-ванность ведет к потерям. В это нелегко поверить. Для эксперимента требуется лишь имеющаяся в каждом доме кухонная утварь. Нужны: 1) воронка; 2) мраморный шарик, который может пройти в отверстие воронки; 3) стол; 4) держатель для воронки. На рис. 35 наглядно показана схема эксперимента. Требуемые шаги:

1.   Нанести мишень на поверхность стола, над ней расположить воронку.

2.  Бросить шарик сквозь воронку.

3.  Отметить точку, где шарик остановится.

4.  Бросить шарик снова сквозь воронку. Отметить точку, где он остановится.

5.  Сделать не менее 50 бросков.

Перед тем как сделать шаг 4 и совершить последующие броски, вы должны установить правило регулировки (наладки) воронки. Человечество изобрело четыре правила.

Правило 1. Зафиксировать воронку строго над мишенью, никак ее не регулируя.

Правило 2. На броске номер к(к=1,2,3,...) шарик остановится в точке гк — это измеренное нами расстояние от точки остановки до цели. (Другими словами, zk — это ошибка падения в к-й точке.) Передвиньте воронку на расстояние zk от ее последней позиции. (Система с памятью.)