|
по философии и теории познания, но она редко освещается в бизнес-школах или технических вузах США. Можно даже сказать, что обучение физике, химии и прочим естественным наукам не учит мыслить категориями научной философии. Цель данной раздела — попытаться доказать читателю нужность операциональных определений и вдохновить его на дальнейшее их изучение.
Все значимое начинается в человеческом мозге с понятий (мыслей, представлений, образов). Единственная возможность передать значение любого слова, предписания, инструкции, спецификации, показателя, свойства, регламента, закона, системы, указа — через описание того, что происходит при выполнении определенной операции или теста.
Что такое операциональное определение? Операциональное определение позволяет облечь понятие в определенную форму, ясную всем. Смысл таких прилагательных, как «хороший», «надежный», «однородный», «круглый», «усталый», «безопасный», «небезопасный-», «безработный», невозможно передать, пока они не выражены через операциональные термины выборок, испытаний и критериев. Концепция обычного определения невыразима: ее невозможно кому-либо передать. Операциональное определение — это то, с чем разумный человек может согласиться'.
Walter Shewhart, Statistical Methods from the Viewpoint of Quality Control (Graduate School, Department of Agriculture, Washington, 1939; Dover, 1986), pp. 130-137; C. I. Lewis, Mind and the World-Order (Scribner's, 1929; Dover, 1956), Chs. 6-9. — Прим. авт.
Операциональные определения — это язык бизнеса. Операциональное определение таких понятий, как «безопасный», «круглый», «надежный», или любых других качественных определений должно быть одинаково понятно и для продавца, и для покупателя, иметь один и тот же смысл вчера и сегодня для производственного рабочего. Например:
1. Конкретный метод испытания образца материала или сборочного узла.
2. Критерий (или критерии) для принятия решения.
3. Решение: да или нет, объект или материал, соответствует или не соответствует критерию (критериям). |