Мнимый дефицит материала от поставщиков может возникать из-за различий методов измерений у продавца и покупателя. Какова, например, площадь шкуры? А-как насчет рваных краев: как они повлияли бы на измерения площади шкуры, если бы вы ее продавали? А если бы вы ее покупали?

Различия между инструментами для контроля. Обычно статистический анализ в течение не кольких недель помогает выявить, что:

1.   Мало кто из рабочих понимает, в чем состоит их работа

2.  То же самое относится и к контролерам. Производственный рабочий и контролер не согласуют друг с другом, что приемлемо, а что нет. То, что хорошо вчера, оказывается плохо сегодня.

3.  Электронное контрольное оборудование сбоит. Оно то принимает изделие, то бракует такое же, и наоборот.

4.  Электронное контрольное оборудование различных видов не согласуется между собой.

5.  Продавец и покупатель не пришли к соглашению: ничего удивительного, ведь оборудование, используемое покупателем, не находится в согласии с самим собой. У продавца те же проблемы. Никто о них не знает.

Лишь небольшая часть контролеров и менеджеров понимают, как важен надежный контроль для морального духа производственных рабочих.

Пример. Чтобы защитить потребителя и отделить хорошее изделие от плохого, линия на выходе оснащена восемью установками для испытания. Ежедневно через этот контроль проходят примерно 3000 изделий. Собранные данные и карта (построенная машиной) показаны на рис. 26 и демонстрируют результаты за одну неделю. По установленному правилу изделия тестируются поочередно различными испытательными установками по мере выхода изделий с линии.

3 Сформулировано Уолтером Шухартом в книге Economic Control of Quality of Manufactured Product (Van Nostrand, 1931; Американское общество контроля качества, 1980; перепечатано Ceepress, Университет Джорджа Вашингтона, 1986), гл. 23; его же книга Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control (Graduate School, Department of Agriculture, Washington, 1939; Dover, 1986), гл. 4. Превосходное изложение в книге Josehp Cameron, Measurement Assurance, NBSIR 77-1240 (Национальное бюро стандартов, Вашингтон), апрель 1977. См. также: Charles Bicking, «Precision in the routine performance of the standard tests», Standardization, январь 1979, с. 13. Заинтересованный читатель может глубже ознакомиться с вопросом по замечательной работе Churchill Eisenhart «Realistic evaluation of the precision and accuracy of instrument calibration systems», представляющей собой раздел в книге Precision Measurement and Calibration под редакцией Harry Ku, National Bureau of Standards Special Publications 300, Vol. 1 (Superintendent of Documents, Вашингтон, 1969). — Прим. авт.