|
наряду с увеличением выхода, причем при меньших трудозатратах и издержках. Сервис нуждается в совершенствовании ничуть не меньше производства. Я уверен, что любой, кто хоть однажды останавливался в отеле в Соединенных Штатах, подпишется под этим заявлением. Неэффективность обслуживающих организаций, так же как промышленных, ведет к удорожанию товара или услуги и, как следствие, снижению уровня жизни. Принципы и методы улучшения одинаковы и для сферы услуг, и для производства. Фактическое применение, конечно, варьирует в зависимости от вида товара или типа услуги, так же, как отличаются промышленные концерны друг от друга.
Экономическое значение занятости в сфере услуг. Что такое сервисная организация? Вот лишь неполный перечень услуг, что сегодня доступны потребителю:
Рестораны; отели;
Банки;
Организации здравоохранения, включая больницы и поликлиники;
Дневные профилактории для детей и престарелых;
Все государственные услуги, включая почту и муниципальные услуги;
Образование — государственное, церковное, частное;
Оптовая и розничная торговля;
Перевозка грузов и пассажиров любым транспортом;
Страховые компании;
Консалтинговые компании;
Малярные работы (окраска домов, зданий, мебели);
Типографии;
Информационные агентства;
Разработка программного обеспечения;
Церковь;
Связь (телефон, телеграф, передача голоса и данных);
Недвижимость;
Жилищно-коммунальные услуги;
Услуги водоснабжения, канализации и электроснабжения;
Служба безопасности;
Продажа и доставка электроэнергии;
Строительные организации; |