44А. Что вы делаете для того, чтобы задача обеспечения качества и производительности касалась всех и каждого, включая менеджмент? Б. Знаете ли вы о потерях, которые возникают из-за дефектных изделий или продукции либо вследствие ошибки в любой точке производственной линии?

45.    Бы продолжаете использовать военный стандарт 105D или планы Доджа-Ромига при продаже или закупках материалов? Почему? (См. раздел 15.)

46.    Какая доля ваших затрат связана с дефектами, возникшими на предыдущих операциях?

47.    Какая часть проблем с качеством и производительностью связана с 1) производственными рабочими; 2) с системой (ответственность менеджмента)? Откуда вам это известно? (Ответьте на этот вопрос только для трех или четырех основных изделий.)

48.    Сколько потерь вы связываете с неправильным обращением с изделиями: l) в ходе производства; 2) при упаковке, транспортировке, монтаже? Какими данными вы располагаете по этим проблемам? Что вы делаете в связи с этим?

49.    Что вы делаете для улучшения обучения новых сотрудников? А как насчет переобучения для работы с новой продукцией, новыми процедурами или оборудованием?

50А. Почему любая попытка запустить новую продукцию или услугу всегда единственная в своем роде? (Когда реализация плана уже началась, внесение изменений в них требует слишком много времени и денег.) Следовательно, пока идет работа по первоначальному плану, существует немного возможностей для совершенствования.